Leverans
Alla beställningar skickas med posten och våra normala leveranstider är 14 dagar om inget annat anges. Om det skett förseningar i din leverans (utan att vi meddelat dig om längre leveranstid) så ska du kontakta oss direkt via e-post: info@grafikenshus.se.
Villkor
Grafikens Hus AB (org.nr 556482-1535) grundades 1996 och är ett museum för grafisk samtidskonst.
Grafikens Hus, Mårbackagatan 5C, Hus H, 123 43 Farsta
För besök, kontakta oss på info@grafikenshus.se
E-postadress: info@grafikenshus.se
Webbadress: www.grafikenshus.se
Konstshopen: shop.grafikenshus.se
Priser
Alla priser som anges är inklusive moms, exklusive frakt. Tullavgifter vid leverans utanför EU kan tillkomma för dig som kund.
Betalning
Vi har olika alternativ för att genomföra en betalning:
- Klarna - Betala nu eller senare.
- Mondido Payments – Direktbetalning med kontokort eller Swish
- Faktura från Grafikens Hus för institutioner/regioner/kommuner/stat.
Skicka din order via e-post till info@grafikenshus.se.
Leverans
Vi använder oss av ett papprör eller en platt wellpappmapp för att skicka våra konstverk. Böcker och övriga varor skickas i vadderat brev.
- Leverans av oramat verk skickas med Postnord rekommenderat brev, MyPack Collect eller Parcel. Vi har olika fraktkostnader baserat på vikt, det vill säga antalet oramade verk som ingår i köpet. Vi har fri frakt inom Sverige för oramade konstverk. Leveranskostnad för konstverk inom Europa är 100 kronor och för övriga länder är den på 400 kronor. Mindre objekt som böcker har fri frakt inom Sverige. Beloppet ser du i kassan innan du checkar ut.
- Upphämtning enligt överenskommelse hos Grafikens Hus är gratis. Kontoret är bemannat tisdagar och torsdagar kl. 9-16. Kontakta oss i förväg och bestäm en tid för upphämtning på info@grafikenshus.se. Adressen är Mårbackagatan 11, Hus H i Telestaden, Farsta.
- Ramat verk hämtas hos av Grafikens Hus anlitad rammakare, alternativt skickas bud bekostat av kunden. Kontakta oss för priser och adress.
Beställningsinformation
När du genomfört en beställning skickas en beställningsbekräftelse till den e-postadress du uppgav i kassan. I e-postmeddelandet finns all information kring din beställning, som fakturaadress, leveransadress, produkter, priser och fraktkostnad. Om något är fel i beställningen, bör du kontakta oss omedelbart via e-post till info@grafikenshus.se.
Du måste vara 18 år eller ha målsmans godkännande vid beställning.
Ångerrätt
En konsument har som privatperson en lagstiftad 14 dagars ångerrätt från det att du har tagit emot din vara som du har beställt. Det innebär att du måste kontakta oss inom detta tidsspann, ange ordernummer och att du vill ångra köpet till info@grafikenshus.se. Du får öppna och inspektera varan, men varan skall vara i oförändrat skick vid en retur. Din hantering av varan ska inte ha inneburit en värdeminskning, eventuella skador eller slitage på varan är något som du som kund blir ersättningsskyldig för. Värdeminskningsavdraget på försäljningspriset bestäms av Grafikens Hus från fall till fall beroende på varans skick vid returen. Avdraget kan uppnå det totala försäljningspriset. Vid nyttjande av ångerrätt står du som kund för returfraktkostnaden. Kontakta oss så hittar vi det bästa sättet för dig att returnera varan, så att frakten inte innebär en värdeminskning av varan för oss. Vid nyttjande av ångerrätten återbetalas hela summan du betalade vid köpet när varan kommit åter till oss och vi godkänt skicket som oförändrat. Ångerrätten gäller ej för en vara som är specialbeställd eller specialtillverkad för dig som kund, exempelvis ett ramat verk. Ångerrätten enligt distanslagen gäller inte heller näringsidkare, det vill säga om du som företagare genomför ett köp.
Reklamation
Meddela ditt ordernummer och på vilket sätt du anser att varan är felaktig till info@grafikenshus.se. Vid reklamation står du som kund för returfraktkostnaden. Kontakta oss så hittar vi det bästa sättet för dig att returnera varan, så att frakten inte innebär en värdeminskning av varan för oss. Meddela alltid eventuell reklamation snarast möjligt. Du har enligt lag, reklamationsrätt på din vara i tre år förutsatt att felet kan åberopas säljaren som ursprungligt och fanns när du tog emot varan, dock måste du åberopa felet inom två måndader från att du upptäckte felet. Vi accepterar Allmänna reklamationsnämnden (ARN).
Ej uthämtade paket
Hämtar du ej ut dina varor så debiterar vi dig vår kostnad för leverans, retur samt lagerkostnad. Kostnaden för detta är för närvarande 395 kr. Ej uthämtat paket räknas inte som hävning av ditt köp. Du måste enligt svensk lag alltid meddela oss nyttjande av ångerrätt eller reklamation av din beställning.
Tvist
Vid eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.
Produktinformation
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbsida, samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning.
Force Majeure
Vi tar inget ansvar för förseningar eller fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande såsom arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör. Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll. Företaget ansvarar heller aldrig för direkt eller indirekt skada/förlust som kan uppstå för kund.
Dataskyddspolicy
Den nya dataskyddsförordningen GDPR träder i kraft den 25 maj 2018. Med hänsyn till att den nya lagen börjar tillämpas uppdaterar vi vår dataskyddspolicy gällande hantering av personuppgifter (exempelvis namn, adress, bostadsort, telefonnummer och e-postadress). Vi sparar inte dina personuppgifter till annat än för att kunna hantera ditt köp enligt den lagliga grunden fullföljning av avtal. Uppgifter som namn, postadress och telefonnummer är behandlingar som utförs vid exempelvis leveranser och reklamation. Lagringstiden sker i regel enligt bokföringslagen. Du kan alltid begära att vi tar bort dina uppgifter från vårt register. Men om de inte lämnas kan vi tvingas att neka dig köpet.
Cookies
Enligt lag ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information får du på Post och telestyrelsens hemsida. För att hålla ordning på bl.a. inloggning och kundkorg används här cookies (sessioncookies) som lagras på besökarens dator.
